Términos y Condiciones de Reserva

Del sitio web https://apartamentlestresvalls.com

1 - Reservas y pagos

Tras la confirmación de la reserva y el pago íntegro de la estancia, el huésped recibirá un correo electrónico con los detalles de la reserva (número de reserva, fechas de llegada y salida, número de huéspedes e importe abonado, incluidas las tasas turísticas).

Antes de la llegada será obligatorio facilitar la documentación necesaria para el registro de viajeros, de acuerdo con la normativa española vigente.

IVA / VAT

Todos los precios indicados en nuestra página web incluyen el IVA / VAT (el impuesto general sobre las ventas en España). Si los tipos de IVA/IGIC cambian, nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en consecuencia.

2 - Política de cancelación

La reserva podrá cancelarse sin coste hasta 7 días antes de la fecha de llegada.

Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días anteriores a la llegada, así como la no presentación (no show), NO DARÁ DERECHO A DEVOLUCIÓN ALGUNA.

Depósito de garantía

A la llegada se solicitará un depósito de 100 €, destinado a cubrir posibles daños ocasionados durante la estancia. Dicho importe será devuelto al finalizar la estancia, una vez comprobado el buen estado del alojamiento.

Pago por adelantado

El importe total de la reserva deberá abonarse por adelantado para que esta quede confirmada.

3 - Durante tu estancia

Capacidad máxima: 4 huéspedes.
No se admiten mascotas, salvo autorización expresa de la propiedad.
Prohibido fumar en todo el alojamiento.
No se permiten fiestas ni eventos.
No está permitido utilizar el apartamento para fines comerciales, publicitarios o audiovisuales sin autorización previa de la propiedad.
No podrán alojarse personas distintas de las indicadas en la reserva.
Edad mínima para realizar el check-in: 18 años.

En caso de pérdida, robo o extravío de las llaves, se aplicará un cargo de 150 €, destinado a cubrir la sustitución de la cerradura, la realización de nuevas copias y los costes derivados de garantizar la seguridad del alojamiento.

4 - Llegadas / Salidas

Llegadas

Llegada a partir de las 16:00. Agradecemos que nos proporcione su mejor estimación de la hora de llegada.

Salidas

Como norma general, la salida debe realizarse antes de las 11:00.

Si desea solicitar un check-in anticipado o un check-out tardío podrá solicitarlo al realizar la reserva. Estas solicitudes estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser confirmadas previamente por la propiedad.

5 - Limpieza

El apartamento se entrega limpio, desinfectado y preparado antes de cada llegada.

6 - Cortesía con los demás

Por respeto al descanso de los vecinos, deberá mantenerse un nivel de ruido adecuado entre las 22:00 y las 09:00 horas.

Las fiestas, reuniones numerosas o cualquier actividad que pueda alterar la convivencia están estrictamente prohibidas.

El incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a la finalización inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.

7 - Protección de datos

Se mantendrá la confidencialidad y el secreto de toda la información personal proporcionada por los huéspedes. Los datos se introducen en el sistema de para la reserva y la información de contacto. De acuerdo con la legislación europea de protección de datos, los huéspedes pueden rectificar o cancelar sus datos siempre que lo deseen. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional sobre este tema, póngase en contacto con la Propiedad .

8 - Responsabilidades

La propiedad no será responsable de pérdidas, robos, daños personales o accidentes sufridos por los huéspedes durante su estancia, salvo en aquellos supuestos en los que exista responsabilidad legal imputable a la propiedad.

Asimismo, la propiedad no se hace responsable de interrupciones, averías o incidencias en los suministros de agua, electricidad, conexión a Internet, telefonía o cualquier otro servicio ajeno a su control, siempre que dichas incidencias no sean imputables a la propiedad.

Los huéspedes serán responsables de los daños ocasionados al alojamiento, mobiliario, equipamiento o instalaciones durante su estancia y deberán comunicar cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.

9 - Derecho de acceso al apartamento

La propiedad podrá acceder al apartamento durante la estancia únicamente cuando sea necesario para realizar tareas de mantenimiento, atender una incidencia, investigar una queja o por cualquier otra causa justificada relacionada con el alojamiento.

Siempre que sea posible, se informará previamente al huésped de la fecha y la hora previstas para el acceso. En situaciones de urgencia o emergencia que puedan afectar a la seguridad de las personas o del inmueble, la propiedad podrá acceder al apartamento sin previo aviso.

10 - Derecho a resolver la estancia

La propiedad podrá dar por finalizada la estancia y solicitar el desalojo inmediato del apartamento, sin derecho a reembolso, cuando se produzca cualquiera de las siguientes situaciones:

Incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
Comportamientos que alteren la convivencia o generen molestias a los vecinos.
Celebración de fiestas o eventos no autorizados.
Superar el número máximo de ocupantes autorizado o que alguna de las personas alojadas no figure en la reserva ni haya sido registrada conforme a la normativa vigente sobre el registro de viajeros.
Daños intencionados o por negligencia en el apartamento, sus instalaciones, mobiliario o zonas comunes.
Manipulación de detectores de humo, extintores u otros elementos de seguridad.
Utilización del apartamento para actividades ilícitas, peligrosas o contrarias a la normativa vigente.

11 - Fuerza mayor

La propiedad no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable.

Se consideran causas de fuerza mayor, entre otras, incendios, explosiones, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, terremotos, epidemias o pandemias, conflictos laborales, actos terroristas, guerras, disturbios, restricciones impuestas por las autoridades, así como fallos en las redes públicas o privadas de suministro o telecomunicaciones.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales españoles.

12 - Atención al huésped y reclamaciones

Nuestro objetivo es ofrecer una estancia de la máxima calidad. Si durante su estancia surge cualquier incidencia o tiene alguna reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para poder solucionarla con la mayor rapidez y eficacia.

Nos comprometemos a atender todas las incidencias de forma diligente y a buscar una solución adecuada siempre que esté dentro de nuestras posibilidades.

13 - Objetos olvidados

La propiedad no se hace responsable de los objetos personales olvidados en el apartamento una vez finalizada la estancia.

Si se localiza algún objeto, este será custodiado durante un plazo máximo de 30 días. Si el huésped desea recuperarlo, los gastos de embalaje y envío correrán íntegramente por su cuenta.

14 - Daños en el alojamiento

Los huéspedes se comprometen a utilizar el apartamento, su mobiliario, electrodomésticos y demás equipamiento con el debido cuidado y diligencia.

Cualquier daño o desperfecto ocasionado durante la estancia por un uso indebido, negligencia o incumplimiento de estas condiciones será responsabilidad del huésped y podrá ser repercutido económicamente. La propiedad podrá descontar el importe correspondiente del depósito de garantía o reclamar la diferencia cuando el coste de la reparación o reposición sea superior al importe depositado.

15 - Aceptación de las Condiciones Generales

La realización de una reserva implica el conocimiento y la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales por parte del huésped. Estas condiciones serán de aplicación durante toda la estancia en el alojamiento.