Termes i Condicions de Reserva

Del lloc web https://apartamentlestresvalls.com

1 - Reserves i pagaments

Un cop confirmada la reserva i abonat l’import íntegre de l’estada, l’hoste rebrà un correu electrònic amb els detalls de la reserva (número de reserva, dates d’arribada i sortida, nombre d’hostes i import abonat, incloses les taxes turístiques).

Abans de l’arribada serà obligatori facilitar la documentació necessària per al registre de viatgers, d’acord amb la normativa espanyola vigent.

IVA / VAT

Tots els preus indicats a la nostra pàgina web inclouen l’IVA/VAT (l’impost general sobre les vendes a Espanya). Si els tipus d’IVA/IGIC canvien, ens reservem el dret de modificar els preus en conseqüència.

2 - Política de cancel·lació

La reserva es podrà cancel·lar sense cost fins a 7 dies abans de la data d’arribada.

Les cancel·lacions realitzades dins dels 7 dies anteriors a l’arribada, així com la no presentació (no show), NO DONARAN DRET A CAP REEMBORSAMENT.

Dipòsit de garantia

A l’arribada se sol·licitarà un dipòsit de 100 €, destinat a cobrir possibles danys ocasionats durant l’estada. Aquest import serà retornat en finalitzar l’estada, un cop comprovat el bon estat de l’allotjament.

Pagament per avançat

L’import total de la reserva s’haurà d’abonar per avançat perquè aquesta quedi confirmada.

3 - Durant la teva estada

Capacitat màxima: 4 hostes.
No s’admeten mascotes, tret d’autorització expressa de la propietat.
Prohibit fumar a tot l’allotjament.
No es permeten festes ni esdeveniments.
No està permès utilitzar l’apartament amb finalitats comercials, publicitàries o audiovisuals sense autorització prèvia de la propietat.
No podran allotjar-se persones diferents de les indicades a la reserva.
Edat mínima per fer el check-in: 18 anys.

En cas de pèrdua, robatori o extraviament de les claus, s’aplicarà un càrrec de 150 €, destinat a cobrir la substitució del pany, la realització de noves còpies i els costos derivats de garantir la seguretat de l’allotjament.

4 - Arribades / Sortides

Arribades

Arribada a partir de les 16:00. Agraïm que ens proporcioneu la vostra millor estimació de l’hora d’arribada.

Sortides

Com a norma general, la sortida s’ha de fer abans de les 11:00.

Si voleu sol·licitar un check-in anticipat o un check-out tardà, ho podreu sol·licitar en fer la reserva. Aquestes sol·licituds estaran subjectes a disponibilitat i hauran de ser confirmades prèviament per la propietat.

5 - Neteja

L’apartament es lliura net, desinfectat i preparat abans de cada arribada.

6 - Cortesia amb els altres

Per respecte al descans dels veïns, s’haurà de mantenir un nivell de soroll adequat entre les 22:00 i les 09:00 hores.

Les festes, reunions nombroses o qualsevol activitat que pugui alterar la convivència estan estrictament prohibides.

L’incompliment d’aquesta norma podrà donar lloc a la finalització immediata de l’estada sense dret a reemborsament.

7 - Protecció de dades

Es mantindrà la confidencialitat i el secret de tota la informació personal proporcionada pels hostes. Les dades s’introdueixen al sistema de per a la reserva i la informació de contacte. D’acord amb la legislació europea de protecció de dades, els clients poden rectificar o cancel·lar les dades sempre que ho desitgin. Si teniu alguna pregunta o necessiteu informació addicional sobre aquest tema, poseu-vos en contacte amb la propietat .

8 - Responsabilitats

La propietat no serà responsable de pèrdues, robatoris, danys personals o accidents patits pels hostes durant la seva estada, tret d’aquells casos en què hi hagi responsabilitat legal imputable a la propietat.

Així mateix, la propietat no es fa responsable d’interrupcions, avaries o incidències en els subministraments d’aigua, electricitat, connexió a Internet, telefonia o qualsevol altre servei aliè al seu control, sempre que aquestes incidències no siguin imputables a la propietat.

Els hostes seran responsables dels danys ocasionats a l’allotjament, mobiliari, equipament o instal·lacions durant la seva estada i hauran de comunicar qualsevol incidència com més aviat millor.

9 - Dret d'accés a l'apartament

La propietat podrà accedir a l’apartament durant l’estada únicament quan sigui necessari per realitzar tasques de manteniment, atendre una incidència, investigar una queixa o per qualsevol altra causa justificada relacionada amb l’allotjament.

Sempre que sigui possible, s’informarà prèviament l’hoste de la data i l’hora previstes per a l’accés. En situacions d’urgència o emergència que puguin afectar la seguretat de les persones o de l’immoble, la propietat podrà accedir a l’apartament sense avís previ.

10 - Dret a resoldre l'estada

La propietat podrà donar per finalitzada l’estada i sol·licitar el desallotjament immediat de l’apartament, sense dret a reemborsament, quan es produeixi qualsevol de les situacions següents:

Incompliment de les presents Condicions Generals.
Comportaments que alterin la convivència o generin molèsties als veïns.
Celebració de festes o esdeveniments no autoritzats.
Superar el nombre màxim d’ocupants autoritzat o que alguna de les persones allotjades no figuri a la reserva ni hagi estat registrada d’acord amb la normativa vigent sobre el registre de viatgers.
Danys intencionats o per negligència a l’apartament, les seves instal·lacions, mobiliari o zones comunes.
Manipulació de detectors de fum, extintors o altres elements de seguretat.
Utilització de l’apartament per a activitats il·lícites, perilloses o contràries a la normativa vigent.

11 - Força major

La propietat no serà responsable de l’incompliment o retard en el compliment de les seves obligacions quan aquest incompliment sigui conseqüència de circumstàncies alienes al seu control raonable.

Es consideren causes de força major, entre d’altres, incendis, explosions, inundacions, fenòmens meteorològics extrems, terratrèmols, epidèmies o pandèmies, conflictes laborals, actes terroristes, guerres, disturbis, restriccions imposades per les autoritats, així com fallades a les xarxes públiques o privades de subministrament o telecomunicacions.

Les presents Condicions Generals es regiran per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia que pugui sorgir, ambdues parts se sotmeten a la jurisdicció dels tribunals espanyols.

12 - Atenció a l'hoste i reclamacions

El nostre objectiu és oferir una estada de la màxima qualitat. Si durant la seva estada sorgeix qualsevol incidència o té alguna reclamació, li preguem que es posi en contacte amb nosaltres com més aviat millor per poder-la solucionar amb la màxima rapidesa i eficàcia.

Ens comprometem a atendre totes les incidències de manera diligent i a buscar una solució adequada sempre que estigui dins de les nostres possibilitats.

13 - Objectes oblidats

La propietat no es fa responsable dels objectes personals oblidats a l’apartament un cop finalitzada l’estada.

Si es localitza algun objecte, aquest serà custodiat durant un termini màxim de 30 dies. Si l’hoste el vol recuperar, les despeses d’embalatge i enviament aniran íntegrament a càrrec seu.

14 - Danys a l'allotjament

Els hostes es comprometen a utilitzar l’apartament, el seu mobiliari, electrodomèstics i altres equipaments amb la cura i la diligència degudes.

Qualsevol dany o desperfecte ocasionat durant l’estada per un ús indegut, negligència o incompliment d’aquestes condicions serà responsabilitat de l’hoste i podrà ser repercutit econòmicament. La propietat podrà descomptar l’import corresponent del dipòsit de garantia o reclamar la diferència quan el cost de la reparació o reposició sigui superior a l’import dipositat.

15 - Acceptació de les Condicions Generals

La realització d’una reserva implica el coneixement i l’acceptació íntegra de les presents Condicions Generals per part de l’hoste. Aquestes condicions seran d’aplicació durant tota l’estada a l’allotjament.