Conditions de réservation

Extrait du site web https://apartamentlestresvalls.com

1 - Réservations et paiements

Après la confirmation de la réservation et le paiement intégral du séjour, le client recevra un e-mail avec les détails de la réservation (numéro de réservation, dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes et montant réglé, taxes de séjour incluses).

Avant l’arrivée, il sera obligatoire de fournir les documents nécessaires à l’enregistrement des voyageurs, conformément à la réglementation espagnole en vigueur.

IVA / VAT

Tous les prix indiqués sur notre site web sont inclus dans la TVA (la taxe générale sur les ventes en Espagne). En cas de modification des taux de TVA/TPS, nous nous réservons le droit de modifier nos prix en conséquence.

2 - Politique d'annulation

La réservation peut être annulée sans frais jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée.

Les annulations effectuées dans les 7 jours précédant l’arrivée, ainsi que les no-shows, N’OUVRIRONT DROIT À AUCUN REMBOURSEMENT.

Dépôt de garantie

À l’arrivée, un dépôt de garantie de 100 € sera demandé afin de couvrir d’éventuels dommages survenus pendant le séjour. Ce montant sera restitué à la fin du séjour, une fois le bon état du logement vérifié.

Paiement à l'avance

Le montant total de la réservation doit être réglé à l’avance pour que celle-ci soit confirmée.

3 - Pendant votre séjour

Capacité maximale : 4 personnes.
Les animaux ne sont pas admis, sauf autorisation expresse de la propriété.
Il est interdit de fumer dans tout le logement.
Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
Il est interdit d’utiliser l’appartement à des fins commerciales, publicitaires ou audiovisuelles sans autorisation préalable de la propriété.
Seules les personnes indiquées dans la réservation peuvent séjourner dans le logement.
Âge minimum pour l’enregistrement (check-in) : 18 ans.

En cas de perte, de vol ou d’égarement des clés, des frais de 150 € seront appliqués, afin de couvrir le remplacement de la serrure, la réalisation de nouvelles copies et les frais liés à la sécurisation du logement.

4 - Arrivées / Départs

Arrivées

Arrivée à partir de 16h00. Merci de nous communiquer votre meilleure estimation de l’heure d’arrivée.

Départs

En règle générale, le départ doit avoir lieu avant 11h00.

Si vous souhaitez demander une arrivée anticipée ou un départ tardif, vous pouvez le faire au moment de la réservation. Ces demandes sont soumises à disponibilité et devront être confirmées au préalable par la propriété.

5 - Ménage

L’appartement est livré propre, désinfecté et prêt avant chaque arrivée.

6 - Courtoisie envers les autres

Par respect pour le repos des voisins, un niveau de bruit raisonnable devra être maintenu entre 22h00 et 09h00.

Les fêtes, réunions nombreuses ou toute activité pouvant perturber la tranquillité du voisinage sont strictement interdites.

Le non-respect de cette règle pourra entraîner la fin immédiate du séjour, sans droit à remboursement.

7 - Protection des données

La confidentialité et le secret de toutes les informations personnelles fournies par les hôtes seront maintenus. Les données sont saisies dans le système de réservation et de contact. Conformément à la législation européenne sur la protection des données, les hôtes peuvent rectifier ou annuler leurs données quand ils le souhaitent. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires à ce sujet, veuillez contacter la propriété.

8 - Responsabilités

La propriété ne pourra être tenue responsable des pertes, vols, dommages corporels ou accidents subis par les clients pendant leur séjour, sauf dans les cas où une responsabilité légale serait imputable à la propriété.

De même, la propriété n’est pas responsable des interruptions, pannes ou incidents relatifs à l’approvisionnement en eau, électricité, connexion internet, téléphonie ou tout autre service échappant à son contrôle, dans la mesure où ces incidents ne lui sont pas imputables.

Les clients seront responsables des dommages causés au logement, au mobilier, aux équipements ou aux installations pendant leur séjour et devront signaler tout incident dans les plus brefs délais.

9 - Droit d'accès à l'appartement

La propriété pourra accéder à l’appartement pendant le séjour uniquement lorsque cela est nécessaire pour effectuer des travaux d’entretien, résoudre un incident, examiner une plainte ou pour toute autre raison justifiée liée au logement.

Dans la mesure du possible, le client sera informé au préalable de la date et de l’heure prévues pour cet accès. En cas d’urgence pouvant affecter la sécurité des personnes ou du logement, la propriété pourra accéder à l’appartement sans préavis.

10 - Droit de mettre fin au séjour

La propriété pourra mettre fin au séjour et exiger l’évacuation immédiate de l’appartement, sans droit à remboursement, dans l’un des cas suivants :

Non-respect des présentes Conditions Générales.
Comportements perturbant la tranquillité du voisinage ou causant une gêne aux voisins.
Organisation de fêtes ou d’événements non autorisés.
Dépassement du nombre maximal d’occupants autorisé, ou présence d’une personne ne figurant pas sur la réservation ou non enregistrée conformément à la réglementation en vigueur sur l’enregistrement des voyageurs.
Dommages intentionnels ou dus à une négligence causés à l’appartement, à ses installations, à son mobilier ou aux parties communes.
Manipulation des détecteurs de fumée, extincteurs ou autres équipements de sécurité.
Utilisation de l’appartement à des fins illicites, dangereuses ou contraires à la réglementation en vigueur.

11 - Force majeure

La propriété ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte de circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure : incendies, explosions, inondations, phénomènes météorologiques extrêmes, tremblements de terre, épidémies ou pandémies, conflits sociaux, actes de terrorisme, guerres, émeutes, restrictions imposées par les autorités, ainsi que les défaillances des réseaux publics ou privés d’approvisionnement ou de télécommunications.

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole. En cas de litige, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux espagnols.

12 - Assistance et réclamations

Notre objectif est d’offrir un séjour de la plus haute qualité. Si un incident survient ou si vous avez une réclamation pendant votre séjour, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions le résoudre rapidement et efficacement.

Nous nous engageons à traiter tous les incidents avec diligence et à rechercher une solution adaptée, dans la mesure de nos possibilités.

13 - Objets oubliés

La propriété n’est pas responsable des objets personnels oubliés dans l’appartement après la fin du séjour.

Si un objet est retrouvé, il sera conservé pendant une durée maximale de 30 jours. Si le client souhaite le récupérer, les frais d’emballage et d’envoi seront entièrement à sa charge.

14 - Dommages au logement

Les clients s’engagent à utiliser l’appartement, son mobilier, ses appareils électroménagers et le reste de son équipement avec le soin et la diligence nécessaires.

Tout dommage causé pendant le séjour en raison d’un usage inapproprié, d’une négligence ou du non-respect des présentes conditions sera de la responsabilité du client et pourra faire l’objet d’une facturation. La propriété pourra déduire le montant correspondant du dépôt de garantie ou réclamer la différence lorsque le coût de la réparation ou du remplacement dépasse le montant du dépôt.

15 - Acceptation des Conditions Générales

La réalisation d’une réservation implique la connaissance et l’acceptation intégrale des présentes Conditions Générales par le client. Ces conditions s’appliquent tout au long du séjour dans le logement.