Questions fréquentes
Ces questions ont été posées par d’autres clients lors de réservations précédentes. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.
Quelle est la politique d'annulation ?
La réservation peut être annulée si la modification ou l’annulation n’est pas effectuée 7 jours avant la date d’arrivée de la réservation. En cas d’absence ou de non-présentation, les frais seront les mêmes que les frais d’annulation.
Une caution de 100 € est déposée à l’arrivée pour couvrir les éventuels dommages, qui sera restituée au moment du départ.
Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?
Oui, notre appartement comprend un jeu de serviettes par personne ainsi que du linge de lit.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans l'appartement ?
Uniquement avec l’autorisation expresse de la propriété. Si vous voyagez avec un animal, merci de nous contacter avant de réserver pour confirmer la disponibilité.
L'appartement dispose-t-il d'une cheminée ?
Oui, l’utilisation de la cheminée est autorisée. Il est strictement interdit d’y cuisiner. Le bois de chauffage n’est pas inclus.
Est-il permis de fumer dans l'appartement ou dans les parties communes ?
Il est interdit de fumer dans l’appartement ou dans les parties communes afin de garantir le bien-être et le confort de tous nos hôtes et voisins.
Quelle est la capacité maximale de l'appartement ?
L’appartement a une capacité maximale de 4 personnes. Seules les personnes indiquées dans la réservation peuvent séjourner dans le logement.
Comment obtenir les clés de l'appartement ?
Nous vous contacterons quelques jours avant votre arrivée pour vous envoyer les informations nécessaires.
En cas de perte, de vol ou d’égarement des clés, des frais de 150 € seront appliqués pour couvrir le remplacement de la serrure et la réalisation de nouvelles copies.
Des places de parking sont-elles disponibles ?
Nous ne disposons pas de parking privé, mais vous trouverez des places de stationnement gratuites dans toutes les rues adjacentes.
Y a-t-il un âge minimum pour effectuer une réservation ?
Oui, l’âge minimum pour effectuer une réservation dans notre appartement touristique est de 18 ans. Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte pendant toute la durée de leur séjour.
Y a-t-il une connexion WIFI dans l'appartement ?
L’appartement est équipé d’une connexion WIFI et d’une connexion par fibre optique.
Est-il possible d'arriver plus tôt ou de partir plus tard ?
Lorsque les conditions le permettent et dans la mesure du possible, les arrivées et les départs en dehors des horaires prévus sont autorisés.
Que se passe-t-il si j'oublie quelque chose dans l'appartement ?
Si nous retrouvons un objet oublié, nous le conserverons pendant 30 jours maximum. Si vous souhaitez le récupérer, les frais d’emballage et d’envoi seront à votre charge.
Contactez-nous
Avez-vous des doutes ?
Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et nous vous aiderons à résoudre les doutes ou les questions que vous pourriez avoir sur notre logement.
- (+34) 610 51 30 07
- hola@apartamentlestresvalls.com
- Carretera de la Vall d'Aran, 39, 25595 Llavorsí, Lleida