Questions fréquentes

Ces questions ont été posées par d’autres clients lors de réservations précédentes. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

Quelle est la politique d'annulation ?

La réservation peut être annulée si la modification ou l’annulation n’est pas effectuée 7 jours avant la date d’arrivée de la réservation. En cas d’absence ou de non-présentation, les frais seront les mêmes que les frais d’annulation.

Une caution de 100 € est déposée à l’arrivée pour couvrir les éventuels dommages, qui sera restituée au moment du départ.

Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui, notre appartement comprend un jeu de serviettes par personne ainsi que du linge de lit.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans l'appartement ?

Nous n’autorisons pas les animaux domestiques dans l’appartement afin de garantir un environnement hypoallergénique à tous nos hôtes.

L'appartement dispose-t-il d'une cheminée ?

Oui, l’utilisation de la cheminée est autorisée. Il est strictement interdit d’y cuisiner.
Le bois de chauffage n’est pas inclus.

Est-il permis de fumer dans l'appartement ou dans les parties communes ?

Il est interdit de fumer dans l’appartement ou dans les parties communes afin de garantir le bien-être et le confort de tous nos hôtes et voisins.

Comment obtenir les clés de l'appartement ?

Nous vous contacterons quelques jours avant votre arrivée pour vous envoyer les informations nécessaires.

Des places de parking sont-elles disponibles ?

Nous ne disposons pas de parking privé, mais vous trouverez des places de stationnement gratuites dans toutes les rues adjacentes.

Y a-t-il un âge minimum pour effectuer une réservation ?

Oui, l’âge minimum pour effectuer une réservation dans notre appartement touristique est de 18 ans. Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte pendant toute la durée de leur séjour.

Y a-t-il une connexion WIFI dans l'appartement ?

L’appartement est équipé d’une connexion WIFI et d’une connexion par fibre optique.

Est-il possible d'arriver plus tôt ou de partir plus tard ?

Lorsque les conditions le permettent et dans la mesure du possible, les arrivées et les départs en dehors des horaires prévus sont autorisés.

Contactez nous.

Avez-vous des doutes ?

Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et nous vous aiderons à résoudre les doutes ou les questions que vous pourriez avoir sur notre logement.

hola@apartamentlestresvalls.com

Carretera de la Vall d'Aran, 39, 25595 Llavorsí, Lleida